CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chào mừng quý khách đến với Vui Cùng Pet – nơi đồng hành cùng bạn trong hành trình chăm sóc thú cưng. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ tại website hoặc hệ thống của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của bạn nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

  • Liên hệ để xác nhận đơn hàng hoặc thông báo về trạng thái đơn hàng.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ đặc biệt.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

  • Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu hoặc thắc mắc.

2. Loại thông tin được thu thập

2.1. Thông tin cá nhân

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao hàng

2.2. Thông tin giao dịch

  • Lịch sử mua hàng

  • Thông tin đơn hàng (sản phẩm, giá trị, ngày mua, phương thức thanh toán)

2.3. Thông tin kỹ thuật

  • Địa chỉ IP

  • Trình duyệt web, thiết bị sử dụng

  • Dữ liệu Cookies và hành vi truy cập website

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong phạm vi cần thiết và hợp pháp:

  • Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ đổi/trả sản phẩm.

  • Cải tiến hệ thống: Phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu quả vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

  • Gửi thông tin tiếp thị: Cập nhật các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi có sự đồng ý từ bạn).

  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và nâng cao dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

  • Khi cần thiết để thực hiện các dịch vụ: giao hàng, thanh toán, bảo trì hệ thống – với cam kết bảo mật thông tin từ đối tác.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm đảm bảo thông tin cá nhân luôn được bảo vệ an toàn:

  • Sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) trong quá trình giao dịch.

  • Cập nhật và kiểm tra hệ thống định kỳ để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

  • Nhân viên của chúng tôi được đào tạo về bảo mật thông tin khách hàng và chỉ truy cập thông tin khi cần thiết để hỗ trợ bạn.

6. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có toàn quyền quản lý thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập và cập nhật thông tin: Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

  • Yêu cầu xóa thông tin: Trong trường hợp bạn không còn sử dụng dịch vụ, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân.

  • Từ chối nhận email tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận tin khuyến mãi từ chúng tôi bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc thông báo trực tiếp.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với các thay đổi trong pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra thường xuyên để nắm bắt thông tin mới nhất.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0935754938

  • Email: vuicungpet@gmail.com

  • Fanpage/Facebook: Vui Cùng Pet 

Vui Cùng Pet luôn trân trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của bạn. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi trong việc chăm sóc thú cưng yêu quý!