Chính sách đổi trả hàng do lỗi kỹ thuật – Đổi hàng miễn phí
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với mô tả.
- Giao nhầm sản phẩm: Nhầm lẫn mã hàng, sản phẩm khác với đơn hàng ban đầu.
- Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Liên hệ trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
3. Những sản phẩm không được đổi trả
- Thức ăn và thực phẩm thú cưng đã mở bao bì.
- Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
- Phụ kiện cá nhân hóa (đặc biệt như vòng cổ khắc tên).
4. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ qua hotline 0815 814 258 hoặc email nguyenthica09101999@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện tới địa chỉ: Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP HCM.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
5. Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu.
- Đối với thẻ ngân hàng, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng.
6. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
- Trong trường hợp đổi trả khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có).
Liên hệ ngay với cửa hàng thú cưng Vui Cùng Pet để được hỗ trợ nhanh chóng và đầy đủ!
- Hotline: 0815 814 258
- Email: nguyenthica09101999@gmail.com
Chúc bạn mua sắm vui vẻ tại Vui Cùng Pet!