CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN 

Vui Cùng Pet cam kết mang đến cho quý khách hàng không chỉ những sản phẩm chất lượng dành cho chó mèo, mà còn là dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ quy trình, thời gian, chi phí cũng như các điều khoản liên quan đến giao nhận hàng hóa.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

  • Nội địa: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đến tất cả 63 tỉnh thành tại Việt Nam, bao gồm cả các huyện, xã và khu vực vùng sâu vùng xa (có thể cần thêm thời gian xử lý).

  • Quốc tế: Hiện tại, Vui Cùng Pet chưa triển khai giao hàng quốc tế. Trong tương lai, khi hệ thống vận chuyển ra nước ngoài được hoàn thiện, chúng tôi sẽ thông báo chính thức đến quý khách hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng

Khu Vực Thời Gian Dự Kiến
Nội thành TP.HCM, Hà Nội 1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh, thành phố khác 3 – 5 ngày làm việc
Khu vực xa, vùng sâu vùng xa 5 – 7 ngày làm việc tối đa

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.

  • Một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh…) có thể khiến đơn hàng giao trễ, chúng tôi sẽ liên hệ trước để thông báo cho quý khách.

3. Phí Vận Chuyển

Giá Trị Đơn Hàng Phí Vận Chuyển
Trên 500.000 VNĐ Miễn phí giao hàng
Dưới 500.000 VNĐ 30.000 VNĐ/đơn hàng
Khu vực xa trung tâm Tính theo cân nặng & khoảng cách (thông báo khi xác nhận đơn hàng)

Lưu ý: Một số đơn hàng cồng kềnh hoặc nặng (trên 5kg) có thể phát sinh thêm phụ phí, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi vận chuyển.

4. Quy Trình Giao Hàng & Theo Dõi Đơn Hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được tin nhắn/email xác nhận đơn hàng từ hệ thống của Vui Cùng Pet.

  • Mỗi đơn hàng sẽ đi kèm với mã vận đơn để theo dõi trực tiếp trên website của các đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express,…

  • Quý khách có thể liên hệ hotline hoặc fanpage của Vui Cùng Pet nếu cần được hỗ trợ tra cứu đơn hàng nhanh hơn.

5. Chính Sách Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển

5.1 Điều kiện hỗ trợ đổi/trả hàng do lỗi vận chuyển

  • Sản phẩm bị móp méo, vỡ, rách bao bì do quá trình vận chuyển.

  • Giao nhầm hàng, thiếu hàng, sai mẫu mã/size.

  • Nhận hàng không đúng mô tả đã đặt.

5.2 Thời gian thông báo & xử lý

  • Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.

  • Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng để đối chiếu thông tin.

5.3 Cách thức gửi yêu cầu hỗ trợ

  • Gửi email về: vuicungpet@gmail.com

  • Hoặc gọi đến hotline: 0935754938

  • Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 22:00, tất cả các ngày trong tuần.

Sau khi xác nhận tình trạng đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền 100% (nếu không thể thay thế sản phẩm).

6. Đối Tác Vận Chuyển

Vui Cùng Pet đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo tốc độ và chất lượng giao hàng:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)

  • Viettel Post

  • J&T Express

  • AhaMove (nội thành HCM)

7. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao nhận, vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline: 0935754938

  • ✉️ Email: vuicungpet@gmail.com

  • ⏰ Giờ làm việc: 7:00 – 22:00 (Tất cả các ngày trong tuần)

  • 📍 Địa chỉ: Chợ Dĩ An 2, 15/53 Bình Đường 1, An Bình, Dĩ An, Bình Dương

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Vui Cùng Pet – nơi chăm sóc thú cưng từ trái tim!